Ko'p biznes sodiqlik dasturini «chegirma beramiz» degan tarzda tushunadi. Lekin doimiy chegirma foydani yeydi va mijozni faqat arzonchilikka o'rgatadi. Yaxshi sodiqlik dasturi esa mijozni qaytishga undaydi, foydani esa saqlaydi.
Sodiqlik dasturi qanday turlari bor
- Ballar: har xaridda ball to'planadi, keyingi xaridda ishlatiladi
- Darajalar: mijoz qancha ko'p xarid qilsa, shuncha ko'p imtiyoz
- Keshbek: xaridning bir qismi keyingi xaridga qaytadi
- Maxsus takliflar: faqat doimiy mijozlarga aksiya va yangilik
Nima uchun ko'p dastur ishlamaydi
- Juda murakkab — mijoz qoidani tushunmaydi va ishlatmaydi
- Foyda sezilmaydi — ball to'planadi, lekin arzimas
- Mijoz tarixi yuritilmaydi — kim doimiy, kim yangi — noaniq
- Rahbar foydani o'lchamaydi — dastur zararga ishlayotgani bilinmaydi
Ishlaydigan dastur nimaga tayanadi
Asosiy shart — har bir mijozni tanish. Kim, qachon, nechta va nima olgani tizimda saqlangan bo'lsa, siz aynan kerakli taklifni, aynan kerakli vaqtda yuborasiz. Umumiy emas, shaxsiy taklif ishlaydi — va u chegirmadan ham arzonga tushadi.
Biz sodiqlik dasturini CRM bilan birga quramiz — mijoz tarixiga tayangan, foydani saqlagan va real qaytishni keltiradigan tarzda.