Общий ИИ знает многое, но о вашей компании он не знает ничего — ваших цен, правил, особенностей товара. Поэтому он иногда уверенно отвечает неверно. Решение — подключить ИИ к вашим собственным знаниям.
Как называется эта технология
Это называется RAG (найти нужное в вашем источнике, а затем ответить, опираясь на него). Простыми словами: ИИ сначала находит нужный фрагмент в ваших документах, а затем отвечает только на его основе — а не выдумывает от себя.
Для чего это годится
- Внутренний помощник для сотрудников — ответы по правилам, регламентам, инструкциям
- Точный ответ клиентам — на основе ваших реальных цен и условий
- Быстрое обучение нового сотрудника — он спрашивает у ИИ и учится
- Быстрый поиск нужного внутри документов и договоров
Почему это надёжнее
Поскольку ИИ опирается только на данный источник, вероятность «выдуманного» ответа резко снижается. И каждый ответ можно показать с источником — то есть проверить, откуда он взят. Это повышает доверие.
Мы строим ИИ-помощника на базе ваших документов, правил и знаний — он даёт именно ваши ответы, а не общие и размытые.